환불 정책
반품 및 환불 정책
시행일: 2026년 3월 1일
본 반품 및 환불 정책은 고객님의 권익 보호와 원활한 거래를 위해 마련되었습니다. 상품 구매 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
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제1조 (반품 및 환불 기간)
1. 고객은 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 단, 아래 각 호에 해당하는 경우 반품 및 환불이 제한될 수 있습니다.
· 고객의 사용 또는 훼손으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
· 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (음반, 도서, 소프트웨어 등)
· 고객의 주문에 따라 개별 생산되는 맞춤형 상품
· 신선식품 등 시간 경과로 변질될 우려가 있는 상품
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제2조 (반품 가능 조건)
1. 상품이 주문 내용과 다른 경우
2. 상품에 하자 또는 파손이 있는 경우
3. 배송 과정에서 상품이 손상된 경우
4. 단순 변심의 경우: 상품 미사용, 포장 및 구성품이 온전한 상태여야 함
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제3조 (반품 절차)
1. 고객센터 또는 홈페이지를 통해 반품 접수
2. 반품 승인 후 안내된 주소로 상품 발송 (택배사 수거 또는 직접 발송)
3. 상품 도착 및 검수 완료 후 환불 처리
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제4조 (배송비 부담)
구분 배송비 부담
단순 변심에 의한 반품 고객 부담 (왕복 배송비)
상품 하자, 오배송 등 판매자 귀책 판매자 부담
부분 반품으로 무료배송 기준 미달 시 고객 부담 (초기 배송비 차감)
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제5조 (환불 방법 및 기간)
1. 카드 결제: 카드 승인 취소 (카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 소요)
2. 계좌이체/무통장입금: 고객 계좌로 환불 (검수 완료 후 영업일 기준 3일 이내)
3. 휴대폰 결제: 결제 대행사 정책에 따라 환불 처리
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제6조 (교환 안내)
1. 교환은 동일 상품의 사이즈/색상 변경에 한해 가능합니다.
2. 다른 상품으로의 교환은 반품 후 재주문해 주시기 바랍니다.
3. 교환 배송비는 고객 부담(단순 변심) 또는 판매자 부담(하자/오배송)입니다.
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제7조 (반품 불가 사유)
· 반품 기간(7일) 경과
· 상품 사용 흔적, 세탁, 수선, 향수/화장품 냄새가 밴 경우
· 택 제거, 라벨 훼손, 포장재 손상
· 고객 부주의로 인한 상품 훼손
· 이벤트/할인 상품 중 반품 불가로 명시된 경우
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제8조 (기타)
· 본 정책은 전자상거래법 등 관련 법령을 준수하며, 법령과 정책이 상충할 경우 관련 법령이 우선합니다.
· 정책 변경 시 시행 7일 전 공지합니다.
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